Assistance voyage
Frequently Ask Questions
Oui ! La plupart de nos circuits sont personnalisables. Vous pouvez modifier les hôtels, les activités et les dates de voyage selon les disponibilités — que ce soit pour un séjour balnéaire à Saly, un circuit culturel à Gorée, ou une immersion en Casamance.
Nous acceptons les virements bancaires, Wave, Orange Money, ainsi que les cartes bancaires (Visa/Mastercard) pour les paiements en ligne. Un acompte est généralement demandé à la réservation, le solde étant réglé avant le départ.
La saison sèche, de novembre à avril, est idéale : températures agréables, faible humidité, parfaite pour les plages, les visites culturelles et l’observation des oiseaux au Djoudj. La saison des pluies (juin à octobre) offre des paysages plus verdoyants, notamment en Casamance.
Oui, vous recevez une confirmation écrite (email ou WhatsApp) détaillant votre itinéraire, les hébergements, les guides assignés et les modalités de paiement, dans les 24 à 48h suivant votre réservation.
Cela dépend du forfait choisi. Nous proposons des formules “tout compris” avec vols internationaux, ainsi que des forfaits “terrestres uniquement” pour les voyageurs qui organisent leur propre transport aérien. Précisez-nous votre préférence lors de la réservation.
Oui, sous certaines conditions. Une annulation plus de 30 jours avant le départ est généralement remboursable (frais de dossier déduits). Entre 15 et 30 jours, des frais partiels s’appliquent. Le report de dates est possible selon les disponibilités, sans frais supplémentaires si demandé suffisamment à l’avance.
Oui, l’assurance voyage est incluse dans nos forfaits chez Khadija Travel Tours. Elle couvre notamment l’annulation, le rapatriement médical et les frais médicaux d’urgence pendant votre séjour au Sénégal. Les détails de la couverture (plafonds, exclusions) vous sont communiqués au moment de la réservation.
Le Sénégal ne requiert pas de visa pour de nombreuses nationalités (séjour touristique de courte durée) — nous vous confirmons les conditions selon votre pays de résidence. Si un visa est nécessaire, nous fournissons les documents justificatifs et vous guidons dans les démarches.
Contactez-nous immédiatement par téléphone, email ou WhatsApp. Nous vérifions votre dossier et vous renvoyons le bon dans les plus brefs délais. Pensez à vérifier vos spams avant de nous contacter.
Absolument. Nous proposons des circuits adaptés aux familles avec enfants : rythme plus souple, activités ludiques (Lac Rose, plages de Saly), hébergements avec équipements familiaux, et guides habitués à accompagner les plus jeunes.